Rücksendung im Retourenportal anmelden, Label bekommen, Geld oder Gutschein wählen.

<p>Deine R&#xFC;cksendung meldest Du in unserem <a href="https://edubini.com/apps/returns/">Retourenportal</a> an. Du brauchst daf&#xFC;r Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Du bei der Bestellung angegeben hast.</p>
<h3 id="so-gehts">So geht&apos;s</h3>
<ol><li>&#xD6;ffne das Retourenportal und gib Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.</li><li>W&#xE4;hle die Artikel aus, die Du zur&#xFC;ckschicken m&#xF6;chtest.</li><li>Wir pr&#xFC;fen Deine Anfrage. Sobald sie freigegeben ist, bekommst Du Dein Retourenlabel per E-Mail.</li><li>Pack die Ware gut ein, kleb das Label auf und gib das Paket beim Paketdienst ab.</li></ol>
<p>F&#xFC;r die R&#xFC;cksendung hast Du 30 Tage ab Erhalt Deiner Bestellung Zeit.</p>
<h3 id="sets-aktionen-und-gratisartikel">Sets, Aktionen und Gratisartikel</h3>
<p>W&#xE4;hl bitte immer alle Artikel aus, die zusammengeh&#xF6;ren. Dazu z&#xE4;hlen Gratisartikel, Zugaben und Artikel aus Aktionen wie &#x201E;2 f&#xFC;r 1&#x201C; oder aus Sets. Fehlt davon etwas in Deiner Auswahl, k&#xF6;nnen wir die R&#xFC;cksendung leider nicht freigeben.</p>
<h3 id="geld-zur&#xFC;ck-oder-gutschein">Geld zur&#xFC;ck oder Gutschein</h3>
<ul><li><strong>Erstattung auf Deine Zahlungsart:</strong> Wir ziehen eine Retourenpauschale von 4,90 &#x20AC; ab.</li><li><strong>Gutschein f&#xFC;r unseren Shop:</strong> Die R&#xFC;cksendung ist f&#xFC;r Dich kostenlos und Du bekommst den vollen Betrag als Gutschein.</li></ul>
<p>Den kostenlosen Gutschein gibt es nur, wenn Du &#xFC;ber das Retourenportal und mit unserem Label zur&#xFC;ckschickst.</p>
<h3 id="wie-lange-dauert-es">Wie lange dauert es?</h3>
<p>Sobald Dein Paket bei uns ist, pr&#xFC;fen wir die Ware. Das dauert bis zu 7 Werktage. Danach geht Deine Erstattung raus. Bis das Geld auf Deinem Konto ist, k&#xF6;nnen je nach Zahlungsanbieter noch ein paar Tage vergehen.</p>
<p>Schick die Ware bitte vollst&#xE4;ndig zur&#xFC;ck. Hat beim Auspacken schon etwas gefehlt, sag uns das bitte vorher, damit wir es kl&#xE4;ren k&#xF6;nnen.</p>

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

So lange dauert die Erstattung nach Deiner Rücksendung und was Du beachten solltest.

<p>Wir erstatten Dein Geld auf die Zahlungsart, mit der Du bezahlt hast. Hast Du Dich f&#xFC;r einen Gutschein entschieden, bekommst Du ihn per E-Mail.</p>
<h3 id="so-lange-dauert-es">So lange dauert es</h3>
<p>Sobald Deine R&#xFC;cksendung bei uns angekommen ist, pr&#xFC;fen wir die Artikel und buchen sie ein. Das dauert bis zu 7 Werktage. Danach l&#xF6;sen wir die Erstattung aus. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es dann noch ein paar Tage, bis Du das Geld siehst.</p>
<h3 id="damit-alles-glattl&#xE4;uft">Damit alles glattl&#xE4;uft</h3>
<p>Schick Deine R&#xFC;cksendung bitte mit unserem Label aus dem <a href="https://edubini.com/apps/returns/">Retourenportal</a>. Nur dann ist das Paket bei uns erfasst und auf dem Weg versichert.</p>
<p>Kommen Artikel besch&#xE4;digt oder benutzt bei uns an, k&#xF6;nnen wir sie nicht immer voll erstatten. War etwas schon bei der Lieferung kaputt, meld Dich am besten direkt bei uns, bevor Du es zur&#xFC;ckschickst.</p>
<p>Deine R&#xFC;cksendung ist schon l&#xE4;nger bei uns und Du hast noch nichts bekommen? Schreib uns &#xFC;ber das Kontaktformular und gib Deine Bestellnummer an, dann schauen wir nach.</p>

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Was bei Rücksendungen von Sets, „2 für 1“ und Gratiszugaben gilt und warum eine Rücksendung abgelehnt werden kann.

<p>Bei Sets, Aktionen und Gratisartikeln geh&#xF6;ren mehrere Artikel zusammen. Deshalb gilt bei der R&#xFC;cksendung:</p>
<ul><li><strong>Sets</strong> kannst Du nur vollst&#xE4;ndig zur&#xFC;ckschicken.</li><li><strong>Gratisartikel und Zugaben</strong> schickst Du bitte mit zur&#xFC;ck, wenn Du den Hauptartikel zur&#xFC;ckgibst.</li><li><strong>&#x201E;2 f&#xFC;r 1&#x201C;</strong>: Beide Artikel geh&#xF6;ren zusammen, einzeln zur&#xFC;ckschicken geht leider nicht.</li><li><strong>Rabattierte Zweitartikel</strong>, etwa bei &#x201E;Kauf 1, der zweite ist g&#xFC;nstiger&#x201C;: Den teureren Artikel zur&#xFC;ckzuschicken und den g&#xFC;nstigeren zu behalten, geht leider nicht.</li></ul>
<p>W&#xE4;hl im <a href="https://edubini.com/apps/returns/">Retourenportal</a> deshalb immer alle Artikel aus, die zusammengeh&#xF6;ren.</p>
<h3 id="meine-r&#xFC;cksendung-wurde-abgelehnt">Meine R&#xFC;cksendung wurde abgelehnt</h3>
<p>Den genauen Grund findest Du in der E-Mail, die wir Dir dazu geschickt haben. Meist fehlt einer der zusammengeh&#xF6;renden Artikel in der Auswahl. Meld die R&#xFC;cksendung dann einfach noch einmal im <a href="https://edubini.com/apps/returns/">Retourenportal</a> an, diesmal mit allen Artikeln.</p>
<p>Deine Erstattung geht raus, sobald die komplette R&#xFC;cksendung bei uns angekommen und gepr&#xFC;ft ist.</p>

Sets, Aktionen und Gratisartikel zurückschicken

Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Dich da und antworten meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Änderungen und Stornos bearbeiten wir vorrangig, damit wir sie vor dem Packen schaffen. Gib bitte Deine Bestellnummer an und häng bei Schäden gern ein Foto an.

Edubini

Artikel zurückschicken, Retourenlabel bekommen und wissen, wann Dein Geld da ist.

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