Wann bekomme ich mein Geld zurück?Aktualisiert vor 13 Tagen

Wir erstatten Dein Geld auf die Zahlungsart, mit der Du bezahlt hast. Hast Du Dich für einen Gutschein entschieden, bekommst Du ihn per E-Mail.

So lange dauert es

Sobald Deine Rücksendung bei uns angekommen ist, prüfen wir die Artikel und buchen sie ein. Das dauert bis zu 7 Werktage. Danach lösen wir die Erstattung aus. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter dauert es dann noch ein paar Tage, bis Du das Geld siehst.

Damit alles glattläuft

Schick Deine Rücksendung bitte mit unserem Label aus dem Retourenportal. Nur dann ist das Paket bei uns erfasst und auf dem Weg versichert.

Kommen Artikel beschädigt oder benutzt bei uns an, können wir sie nicht immer voll erstatten. War etwas schon bei der Lieferung kaputt, meld Dich am besten direkt bei uns, bevor Du es zurückschickst.

Deine Rücksendung ist schon länger bei uns und Du hast noch nichts bekommen? Schreib uns über das Kontaktformular und gib Deine Bestellnummer an, dann schauen wir nach.