Sets, Aktionen und Gratisartikel zurückschickenAktualisiert vor 13 Tagen

Bei Sets, Aktionen und Gratisartikeln gehören mehrere Artikel zusammen. Deshalb gilt bei der Rücksendung:

• Sets kannst Du nur vollständig zurückschicken.
• Gratisartikel und Zugaben schickst Du bitte mit zurück, wenn Du den Hauptartikel zurückgibst.
• „2 für 1“: Beide Artikel gehören zusammen, einzeln zurückschicken geht leider nicht.
• Rabattierte Zweitartikel, etwa bei „Kauf 1, der zweite ist günstiger“: Den teureren Artikel zurückzuschicken und den günstigeren zu behalten, geht leider nicht.

Wähl im Retourenportal deshalb immer alle Artikel aus, die zusammengehören.

Meine Rücksendung wurde abgelehnt

Den genauen Grund findest Du in der E-Mail, die wir Dir dazu geschickt haben. Meist fehlt einer der zusammengehörenden Artikel in der Auswahl. Meld die Rücksendung dann einfach noch einmal im Retourenportal an, diesmal mit allen Artikeln.

Deine Erstattung geht raus, sobald die komplette Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist.