Kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert vor 13 Tagen

Ja, solange wir im Lager noch nicht mit dem Packen Deiner Bestellung begonnen haben.

So geht's

Schreib uns über das Kontaktformular mit dem Betreff „Bestellung ändern oder stornieren“ und gib Deine Bestellnummer an. Wir bearbeiten Stornowünsche vorrangig, damit wir die Bestellung stoppen können, bevor sie gepackt wird. Sobald die Stornierung durch ist, bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail.

Hast Du schon bezahlt, erstatten wir den Betrag auf die Zahlungsart, mit der Du bezahlt hast.

Warum ist Schnelligkeit wichtig?

Bestellungen bis 12 Uhr gehen noch am selben Werktag ins Lager. Sobald dort jemand Deine Artikel zusammensucht, können wir nicht mehr stornieren. Meld Dich deshalb am besten direkt nach der Bestellung.

Du willst eigentlich nur etwas ändern?

Oft musst Du gar nicht stornieren. Solange wir noch nicht packen, können wir Artikel, Menge, Farbe oder Adresse anpassen. Schreib uns das einfach dazu.

Es ist schon zu spät?

Ist Deine Bestellung schon gepackt oder unterwegs, können wir sie leider nicht mehr stornieren. Du kannst die Ware aber nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Wie das geht, steht im Artikel „Wie sende ich meine Bestellung zurück?“.