Artikel beschädigt angekommenAktualisiert vor 13 Tagen

Das tut uns leid. Wir kümmern uns schnell darum.

Das brauchen wir von Dir

• Fotos vom beschädigten Artikel
• ein Foto vom Paket von außen
• ein Foto vom Versandetikett auf dem Paket
• kurz beschrieben, was beschädigt ist

Schick uns alles über das Kontaktformular mit dem Betreff „Artikel defekt oder beschädigt“ und gib Deine Bestellnummer an. Die Fotos kannst Du direkt anhängen.

Wir melden uns dann mit einer Lösung, zum Beispiel einem Ersatzartikel oder einer Erstattung.

Bitte nicht einfach zurückschicken

Schick den Artikel bitte nicht auf eigene Faust zurück. Meld Dich zuerst bei uns, dann klären wir gemeinsam, was am einfachsten ist.

Am besten meldest Du Dich direkt nach dem Auspacken. Dann können wir den Schaden auch beim Paketdienst geltend machen.